［G30 Smart Lock] Wi-Fi Bridgeがネットワークに接続できません

更新日：9月18日

G30 Wi-Fi Bridgeがアプリ上でオフラインになっており、インターネット経由で操作できない場合は以下の内容をご確認ください。

アプリの状態

Wi-Fi Bridgeの状態

原因１　Wi-Fi Bridgeの電源が抜けている

抜かれないような場所へ設置、または抜かないよう注意書きを記載いただく等で、ご対応ください。

電源を入れなおすと自動で再接続します。（再設定する必要はありません）

原因２　Wi-Fiの周波数帯について

現地Wi-Fiの周波数帯が「2.4GHz」であることを確認ください。「2.4GHz」以外は接続できません。

原因３　Wi-Fiが切れている／Wi-Fi電波が弱い

現地Wi-Fiが切れていないか、現地Wi-Fiが不安定でないか、現地Wi-FiにスマートフォンやPCを接続して、ご確認ください。

また、アプリで下記メッセージ「デバイスのWi-Fi電波が弱い為、デバイスの位置を変えてください」が出ている場合は、設置位置をご確認ください。（本体とWi-Fi BridgeがBluetooth接続できる範囲＝約2～3ｍ目安）

原因４　Wi-Fiルーターの設定状況

下記設定をご確認ください。

項目	詳細
Port	Port：8883 MQTTを利用しております。Port：8883が閉じている場合は開けてください。　※ルーターのゲストモードの場合にも同様の事象が発生し、接続出来ないケースがあるため、ゲストモードではない通常モードをご利用ください。
セキュリティモード	WPA3-onlyは対象外となります。（WPA2 OR WPA3のMixedは対象です。）

その他、下記Wi-Fiルーターの状況をご確認ください。

原因	対処方法
Wi-Fiネットワークが不安定 Wi-Fiネットワークが混雑（混線）している	安定したルーターを使うなどWi-Fi環境を整える
ルーターから離れた場所で使用している	ルーターに近づける
ルーターのWi-Fiに接続している台数が制限数をオーバーしている（Wi-Fi Bridge、PC、スマホ、TV、ゲーム機、スマート家電等） 2.4Ghz帯が5つ以上使用されている	Wi-FIの接続台数を減らすルーターを変更する
ネットワークの混雑時に自動的に5Ghz帯に接続する機能が付いている（2.4Ghzㆍ5Ghz帯の自動切替機能があるWi-Fiルーター）「バンドステアリング機能」がある	Wi-Fiルーターの管理画面から一時的に「5Ghz帯のネットワークを無効」や「自動切替無効」に設定するパンドステアリング設定を「無効」もしくは「2.4Ghzのみ」に設定する

解消しない場合

上記をお試しいただいても解消しない場合　Wi-Fi Bridgeのリセット＋再ペアリングを行ってください。その際、G30 Wi-Fi Bridgeを接続する現地Wi-Fiに、事前にスマートフォンのWi-Fiも接続してください。

電源の状況

Wi-Fi Bridgeのボタンを約10秒ほど長押しして、LEDランプが消灯した1秒後にボタンから手を離してください。Wi-Fi Bridgeの初期化（青とピンクの交互点滅）が行われます。

その後、ペアリング手順に沿って、現地で、再度ペアリングを実施してください。ペアリングは「こちら」をご確認ください。

メニューに戻る場合は［こちら］

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