[G30 Smart Lock] アプリで開かない場合

更新日:9月11日


 

電池の状態

 

本体の状態

下記ご確認ください。

  • ​​LEDライトが赤色点滅していないか。(点滅している場合、電池が少量の為、電池を交換してください。)

  • 本体「LOCKIN」マークを押すと、音が鳴るか。

※「LOCKIN」マークを3回連続で押すと、オートロックが一時的に停止されます。再度3回連続押して解除してください。


アプリで電池残量の確認

​​「こちら」をご確認ください。

​電池がずれていないか確認、電池交換する方法

​「こちら」をご確認ください。

充電電池や、新しい電池と古い電池を混ぜて使用するのはNGです。



 

手動(サムターン)で開くか

 

サムターンでの解錠

サムターンで鍵がスムーズに開きますか?

開かない場合、内部の部品が正常に設置されていない可能性があります。一度、本体を取り外して、再度設置し直してください。




 

初期設定に関して

 

初期設定方法

扉内側本体の初期設定は完了していますか。 初期設定が完了していないと、運用を開始できません。 初期設定方法は「こちら」をご確認ください。



 

アプリの権限設定

 

権限の設定

  • アプリの権限は付与していますか。

  • 有効期限がある場合、有効期限は切れていませんか。



 

[Wi-Fi接続の場合]Wi-Fi Bridgeの状況

 

Wi-Fi BridgeのLEDの状況

  1. Wi-Fi BridgeとUSB Typc-Aケーブルをつなぎ、コンセントに接続していますか。

  2. LEDライトは赤色についていますか。



​赤色点灯

青色点灯

​赤・青の交互点滅







ペアリング済み

ペアリング済み

​未ペアリング

ネットワーク接続済み

ネットワーク未接続

​ー

ネットワーク未接続の場合、現地のWi-Fiのインターネット回線に問題ないか確認ください。インターネット回線に問題がない場合と未ペアリングの場合「こちら」(下記一部抜粋)で再度ペアリングを試してください。




 

[Bluetooth接続の場合]スマートフォンの状態

 

スマートフォン

スマートフォンのBluetoothの設定が「ON」になっているか。



 

[Bluetooth接続の場合]操作している場所と別の方の操作状況

 

​他者の操作状況

  • ​Bluetooth接続の場合、Bluetoothが届く範囲(ロックの近く)で操作しているか。ロックから1~5m以内が目安です。スマートフォンの機種や操作環境によって変動があります。

  • 別の方がアプリ(Bluetooth接続)で操作していないか。





 

[Wi-Fi接続の場合]Wi-Fiの強度

 

Wi-Fiの強度が弱くないか

  1. 「マイページ」の「G30 Keypad」や「G30 Smart Lock」タップする。

  2. 画面上部に「デバイスのWi-Fi電波が弱い為、デバイスの位置を変えてください」というメッセージが出ていないか確認する。

  3. 本体とWi-Fi Bridgeの距離を調整する。





 

鍵が回っているか

 

以下をお試しください。

No

作業

1

​本体扉内側のFirmwareのアップデート(V3.0以上)を行って下さい。

アップデート後に、再度、現地で初期設定を行う必要があります。

  • 「マイホーム」で該当の「G30 Smart Lock」をタップする。

  • 右上「鉛筆マーク」をタップする。

  • 「Firmwareおアップグレード」をタップする。

  • 「アップデート」をタップする。


2

こちら」を参照の上、再度初期設定を行う。



 

アプリでのエラー表示

 

上記で解消しない場合、アプリでエラメッセージが表示されているか確認してください。

その場合、エラーメッセージを教えて頂くか、画面キャプチャを共有ください。




 

上記で解消しない場合

 

スマホの再起動をして解消するか。



上記で解消しない場合、スマートフォンの機種やバージョンによってはご利用いただけない可能性がある為、その場合はパスワードをご利用ください。




メニューに戻る場合は[こちら





閲覧数:14回0件のコメント

最新記事

すべて表示