［G30 Smart Lock] アプリで解錠できない

更新日：2023年1月5日

電池の状態

本体の状態

下記ご確認ください。

LEDライトが赤色点滅していないか。（点滅している場合、電池が少量の為、電池を交換してください。）

※「LOCKIN」マークを3回連続で押すと、オートロックが一時的に停止されます。再度3回連続押して解除してください。

アプリで電池残量の確認

「こちら」をご確認ください。

電池がずれていないか確認、電池交換する方法

「こちら」をご確認ください。

充電電池や、新しい電池と古い電池を混ぜて使用するのはNGです。

手動（サムターン）で開くか

サムターンでの解錠

サムターンで鍵がスムーズに開きますか？

開かない場合、内部の部品が正常に設置されていない可能性があります。一度、本体を取り外して、再度設置し直してください。

初期設定に関して

初期設定方法

扉内側本体の初期設定は完了していますか。初期設定が完了していないと、運用を開始できません。初期設定方法は「こちら」をご確認ください。

アプリの権限設定

権限の設定

［Wi-Fi接続の場合］Wi-Fi Bridgeの状況

Wi-Fi BridgeのLEDの状況

ネットワーク未接続の場合、現地のWi-Fiのインターネット回線に問題ないか確認ください。インターネット回線に問題がない場合と未ペアリングの場合「こちら」(下記一部抜粋）で再度ペアリングを試してください。

［Bluetooth接続の場合］スマートフォンの状態

スマートフォン

スマートフォンのBluetoothの設定が「ON」になっているか。

［Bluetooth接続の場合］操作している場所と別の方の操作状況

他者の操作状況

Bluetooth接続の場合、Bluetoothが届く範囲（ロックの近く）で操作しているか。ロックから1～5m以内が目安です。スマートフォンの機種や操作環境によって変動があります。
別の方がアプリ（Bluetooth接続）で操作していないか。

［Wi-Fi接続の場合］Wi-Fiの強度

Wi-Fiの強度が弱くないか

鍵が回っているか

以下をお試しください。

No	作業
1	本体扉内側のFirmwareのアップデート（V3.0以上）を行って下さい。アップデート後に、再度、現地で初期設定を行う必要があります。「マイホーム」で該当の「G30 Smart Lock」をタップする。右上「鉛筆マーク」をタップする。「Firmwareおアップグレード」をタップする。「アップデート」をタップする。
2	「こちら」を参照の上、再度初期設定を行う。

アプリでのエラー表示

上記で解消しない場合、アプリでエラメッセージが表示されているか確認してください。

その場合、エラーメッセージを教えて頂くか、画面キャプチャを共有ください。

上記で解消しない場合

スマホの再起動をして解消するか。

上記で解消しない場合、スマートフォンの機種やバージョンによってはご利用いただけない可能性がある為、その場合はパスワードをご利用ください。

メニューに戻る場合は［こちら］

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