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[G30 Smart Lock] 初期設定時や運用途中でエラーが発生します。

更新日:2023年12月25日


 

エラーメッセージ

 

下記エラーメッセージが表示された場合、スマートロック本体がドアの施解錠の回転位置を読み込めていない可能性などがございます。初期設定を再度お試しください。


解消しない場合、以下項目に該当がないかご確認ください。








 

取付条件に合っていますか?

 

取付条件]のSTEP1~STEP4の条件に合致していますか?

設置条件に合っていない場合、設置できません。



 

サムターン(手動)でスムーズに開け閉めできますか?

 

手動でスムーズに開け閉めできるか



​スムーズに開閉しない場合の対処方法①

​カギを閉めた時、扉の横から出る突起(デッドボルト)と、壁側の穴(ストライク)がずれていませんか?ずれている場合、内装業者等に修正をお願いいたします。



​​スムーズに開閉しない場合の対処方法②

​スマートロックの部品が正常に設置されているか。

ボディプレートの一番大きな穴の中心に、⾓芯が通るように設置できていない場合、再度設置しなおしてください。



 

本体がぐらぐらしませんか?

 

設置時、扉内側のG30本体のネジが緩んでいませんか



 

電池交換をお試しください

 

同梱電池は稼働確認用のサンプルのため、電圧不足によりエラーとなる場合がございます。

全て新品のアルカリ乾電池にご交換して、お試しください。




 

上記に該当しない場合

 

初期設定エラーメッセージ及び、G30(扉内側)のシリアルナンバーを「https://support.keyvox.co/support/tickets/new」宛にご連絡ください。

電池カバーを外してください。

​本体上部に表示しています。




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