下記をご確認ください。
ロックの状態
数字のボタンを押した際、音が鳴り、ボタンが光るか。
音も光も無い場合、電池が切れているか、電池カバーが緩んで電池が外れかけている可能性があります。USBケーブル（本体側がUSB-C、電源側がUSB-A ）で給電して開けられるか試してください。
スマートフォンの状態
スマートフォンのBluetoothの設定が「ON」になっているか。
操作している場所と別の方の操作状況
Bluetoothが届く範囲（ロックの近く）で操作しているか。※目安：ロックから1～5m以内。スマートフォンの機種や操作環境によって変動があります。
別の方がペアリングしていないか。
上記でも解消しない場合
Lockin Homeアプリを再インストールし、ペアリングを再度試してください。
それでも解消しない場合、下記参考の上、該当のロックの「シリアルNO」という情報を添えて、お問合せください。
※シリアルNOは、電池を入れる部分と箱に記載しております。
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