[G30 Smart Lock] Wi-Fi Bridgeがオフラインになる

更新日:11月16日


 

Wi-Fi Bridgeがオフラインになっている状態

 

アプリの状態


​Wi-Fi Bridgeの状態




 

原因1 Wi-Fi Bridgeの電源が抜けている

 

抜かれないような場所へ設置、または抜かないよう注意書きを記載いただく等で、ご対応ください。


電源を入れなおすと自動で再接続します。(改めて設定不要)





 

原因2 デバイス間の位置が遠すぎる

 

​下記Bluetooth接続を行っております。位置関係が遠すぎないかご確認ください。




 

原因3 Wi-Fiが切れている/Wi-Fi環境が不安定

 

原因​

対処方法

  • ​Wi-Fiネットワークが不安定

  • ​Wi-Fiネットワークが混雑(混線)している

  • ​安定したルーターを使うなどWi-Fi環境を整える

  • ​ルーターから離れた場所で使用している

  • ​ルーターに近づける

  • ​ルーターのWi-Fiに接続している台数が制限数をオーバーしている(Wi-Fi Bridge、PC、スマホ、TV、ゲーム機、スマート家電等)

  • 2.4Ghz帯が5つ以上使用されている

  • ​Wi-FIの接続台数を減らす

  • ルーターを変更する

  • ​ネットワークの混雑時に自動的に5Ghz帯に接続する機能が付いている(2.4Ghzㆍ5Ghz帯の自動切替機能があるWi-Fiルーター)

  • 「バンドステアリング機能」がある

  • Wi-Fiルーターの管理画面から一時的に「5Ghz帯のネットワークを無効」や「自動切替無効」に設定する

  • パンドステアリング設定を「無効」もしくは「2.4Ghzのみ」に設定する



 

原因4 Wi-Fiルーターの設定状況

 

下記が変わった場合、設定を見直してください。

Port

​Port:8883 MQTTを利用しております。Port:8883が閉じている場合は開けてください。 ※ルーターのゲストモードの場合にも同様の事象が発生し、接続出来ないケースがあるため、ゲストモードではない通常モードをご利用ください。

​セキュリティモード

​WPA3-onlyは対象外となります。(WPA2 OR WPA3のMixedは対象です。)




 

上記でも解消しない場合 Wi-Fi Bridgeのリセット+再ペアリング

 

電源の状況

Wi-Fi Bridgeのボタンを約10秒ほど長押しして、LEDランプが消灯した1秒後にボタンから手を離してください。Wi-Fi Bridgeの初期化(青と赤の交互点滅)が行われます。


その後、ペアリング手順に沿って、現地で、再度ペアリングを実施してください。ペアリングは「こちら」をご確認ください。




​赤色点灯

青色点灯

​赤・青の交互点滅







ペアリング済み

ペアリング済み

​未ペアリング

ネットワーク接続済み

ネットワーク未接続

​ー




メニューに戻る場合は[こちら


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